El derecho de retracto es una facultad que tienen los compradores o consumidores para devolver el bien adquirido al proveedor o vendedor y que estos últimos entreguen la suma de dinero que fue pagada por el objeto; lo anterior debe realizarse conforme a lo indicado en el Estatuto del Consumidor.
En una relación de consumo existen 3 figuras fijas: el consumidor, el productor y el proveedor. Estos dos últimos en algunos casos son el mismo; también podemos encontrarnos con múltiples proveedores dentro de una cadena de consumo.
Consumidor
Es la persona natural o jurídica que adquiere o usa un bien o servicio determinado para su satisfacción, sea […]
Siempre que el consumidor sea víctima de una falla, daño o inconformidad de un bien adquirido, podrá solicitar ante el proveedor o productor del bien la devolución del dinero, el arreglo o cambio del bien, dentro de los términos de vigencia de la garantía legal.