Los contribuyentes cuentan con la posibilidad de solicitar en devolución o compensación los saldos a favor que se generen en las declaraciones de IVA o del impuesto de renta a la DIAN; sin embargo las solicitudes de devolución o compensación pueden ser rechazadas si dentro del proceso de verificación de los requisitos necesarios para su procedencia, se presenta alguno de los siguientes casos:
1. Cuando la declaración objeto de la devolución o compensación se tenga como no presentada.
2. Cuando la solicitud se presente sin el lleno de los requisitos formales para que la devolución o compensación sea procedente.
3. Cuando la declaración objeto de la devolución o compensación presente error aritmético.
4. Cuando se impute en la declaración objeto de solicitud de devolución o compensación, un saldo a favor del período anterior diferente al declarado.
No obstante, cabe señalar que cuando se rechace la solicitud, el contribuyente tendrá la posibilidad de presentar una nueva solicitud subsanando la inconsistencia detectada por la DIAN, dentro del mes siguiente a la fecha en la cual se le informó el rechazo de la solicitud.
La entidad puede rechazar la solicitud de devolución o compensación de manera definitiva, si se presenta alguna de las siguientes situaciones: