El mito de los tres días para reclamar un seguro por sismo

Personas cuentan con un término de hasta dos años para presentar su reclamación y hacer valer sus derechos frente a la compañía de seguros, según las reglas aplicables al contrato de seguro establecidas en el artículo 1081 del Código de Comercio.

La Federación de Aseguradoras Colombianas, Fasecolda, envió un mensaje de tranquilidad: si una persona no avisó a su aseguradora dentro de los tres días siguientes al terremoto, esto no significa, por sí solo, que pierda automáticamente su derecho a reclamar el seguro.

Sobre el aviso de tres días El Código de Comercio colombiano señala que, en general, las personas deben informar a la aseguradora sobre un siniestro dentro de los tres días siguientes a cuando lo conocen.

Esta regla busca que la compañía pueda enterarse oportunamente de lo ocurrido y revisar la situación, buscando mitigar el impacto de este. Sin embargo, el terremoto del 10 de agosto fue un hecho notorio, ampliamente conocido en el país y divulgado por distintos medios.

Por esa razón, este término de tres días no debe aplicarse en las mismas condiciones que en un caso ordinario, especialmente porque las compañías de seguros pudieron conocer la situación por diferentes canales e incluso de manera directa.

Además, ante una emergencia de esta magnitud, es natural que las personas estén concentradas en proteger su vida, su familia, su vivienda y sus bienes, y no en pensar inmediatamente en hacer una reclamación ante una aseguradora.

¿Hasta cuándo se puede presentar la reclamación?

Para este caso, las personas cuentan con un término de hasta dos años para presentar su reclamación y hacer valer sus derechos frente a la compañía de seguros, de acuerdo con las reglas generales aplicables al contrato de seguro establecidas en el artículo 1081 del Código de Comercio.

Esto quiere decir que el aviso inicial y la reclamación formal no son lo mismo. Aunque es recomendable informar los daños lo antes posible, las personas afectadas no deben asumir que perdieron su derecho por no haber avisado dentro de los tres días siguientes al terremoto.

Fuente: Fasecolda.

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