Alivios financieros que están ofreciendo los bancos luego del sismo

Bancos en Colombia definirán los alivios financieros según políticas internas y el nivel de afectación de cada cliente.

El sector financiero a raíz del sismo ha tomado una serie de decisiones. Asobancaria informó que las entidades preparan un tratamiento especial para personas y empresas damnificadas, con un espectro de 2,8 millones de usuarios en las zonas impactadas.

Cada banco evaluará los casos de forma individual y definirá los alivios según sus políticas internas y el nivel de afectación del cliente.

Si una persona perdió su vivienda, su negocio dejó de operar, sus ingresos disminuyeron o el terremoto le impide atender normalmente sus obligaciones financieras, debe ponerse en contacto con su entidad y explicar su situación.

Una de las posibilidades anunciadas son periodos de gracia de hasta 12 meses para los casos de mayor afectación. Un periodo de gracia se trata de un tiempo durante el cual las condiciones normales de pago de una obligación pueden modificarse. Pero el anuncio de hasta 12 meses no significa que todos los damnificados recibirán automáticamente un año sin pagar ni que la deuda desaparezca. Cada banco determinará qué tratamiento aplica.

El paquete anunciado por la banca puede incluir, además de esos periodos de gracia, una redefinición de los plazos y condiciones de las obligaciones y tratamientos especiales en materia de intereses.

Antes de aceptar cualquier modificación, el cliente debería preguntar expresamente cuánto tiempo durará el alivio, qué ocurrirá con las cuotas aplazadas, cómo quedará el plazo total del crédito y qué tratamiento tendrán los intereses.

¿Cómo se reclama un alivio bancario?

Lo primero es comunicarse directamente con el banco por cualquiera de sus canales disponibles. Asobancaria señaló que los clientes de las zonas afectadas tendrán atención prioritaria, trámites simplificados y evaluación individual.

Los alivios específicos y los mecanismos para solicitarlos serán definidos e informados por cada entidad. No existe un único formulario nacional para solicitar todos los beneficios bancarios. Si una persona tiene obligaciones con dos bancos diferentes, por ejemplo, deberá consultar con cada entidad cuáles son sus opciones.

La banca también informó que sus canales digitales funcionan 100%, una alternativa especialmente importante en las zonas donde las oficinas físicas resultaron afectadas. Según el balance divulgado por Asobancaria, las entidades estaban trabajando en el restablecimiento de 533 oficinas afectadas, equivalentes a 4% de las oficinas bancarias del país y a 34% de las ubicadas en Caldas, Chocó, Quindío, Risaralda y Valle del Cauca.

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