Etiqueta: derechos del consumidor

Se expidió un nuevo marco regulatorio para negocios fiduciarios en Colombia, para proteger a consumidores financieros, dar seguridad jurídica al sector y establecer reglas sobre cómo deben operar estas sociedades. El Ministerio de Hacienda expidió el Decreto 0510 del19 de mayo de 2026, que adiciona el Título 5 al Libro 5 de la Parte 2 […]

La CRC busca mayor facilidad en la cancelación de contratos, mejorar la transparencia en la facturación y establecer condiciones más justas en la oferta de servicios de telecomunicaciones. La Comisión de Regulación de Comunicaciones -CRC- expidió la Resolución 8171 de 2026, con nuevas medidas que facilitan la cancelación de contratos, mejoran la transparencia en la […]

La SIC ha indicado que, no se pueden agregar personas a grupos de mensajería instantánea, listas de distribución o envíos masivos, sin consentimiento previo. A través de la Circular Externa N​o. 002 de 2026, la Superintendencia de Industria y Comercio -SIC-, impartió instrucciones a partidos y movimientos políticos, candidatas y candidatos, campañas, empresas de marketing electoral […]

MinComercio ha actualizado y optimizado los procedimientos internos para ofrecer una mejor atención. Se busca que los canales de comunicación mejoren. El MinComercio, mediante la Resolución 1210 de agosto de 2025, ha expedido un nuevo reglamento interno para la gestión y trámite de los derechos de petición, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias (PQRSD) que presentan […]

El proyecto busca actualizar la normatividad vigente y fortalecer el régimen jurídico relacionado con protección de datos personales. Fue radicado ante la Cámara de Representantes, el proyecto de ley que modifica parcialmente la Ley Estatutaria 1581 de 2012, de protección de datos personales. Esta iniciativa pretende fortalecer el régimen jurídico relacionado con la protección de […]

El proyecto de ley «No me llames, yo te llamo» busca crear una plataforma para inscribir los número telefónicos para que no sean contactados por empresas con fines publicitarios. Continúa el trámite legislativo del proyecto de ley que busca poner freno a las llamadas y mensajes con fines publicitarios, que en muchas ocasiones llegan a […]

Nueva resolución de la SIC toca temas relacionados con protección al consumidor y protección de datos personales, entre otros ítems. La Resolución 56579 de 2025, emitida por la Superintendencia de Industria y Comercio -SIC-, modifica los Títulos II, V y VII de la Circular Única de la SIC. Esta resolución se enmarca dentro de la […]

Haciendo uso del derecho de petición consagrado en el artículo 23 de la Constitución Política de Colombia y la Ley 1755 de 2015, hemos creado este formato.

La Ley 2444 del 2025 fija las reglas aplicables para el uso del llamamiento en garantía en los procesos de responsabilidad en las relaciones de consumo. Con el fin de fortalecer las medidas de protección al consumidor, el Congreso de la República expidió la Ley 2444 del 2025, en donde fijó las reglas aplicables para […]

La Ley 2439 de 2024 introdujo importantes modificaciones a la Ley 1480 de 2011, estableciendo medidas para fortalecer la protección del consumidor en el comercio electrónico. Conoce los cambios más relevantes.

Si eres consumidor y te arrepentiste de una compra, el Estatuto del Consumidor permite revertir el negocio mediante el derecho de retracto. Sin embargo, no siempre es posible, por lo que es fundamental conocer en qué circunstancias puedes solicitar la devolución del dinero pagado.

Con la ley “dejen de fregar”, los bancos deberán regular los horarios de llamadas a sus clientes.
Podrán realizar un máximo de dos llamadas por semana, sin importar cuántos canales de contacto haya proporcionado la persona.
Habrá sanciones de la Superfinanciera y la Superintendencia de Industria y Comercio.